楽天koboアンドロイドアプリの件

携帯スマホのはなし
2013.03.10

よっしゃぁ！koboのandroid用アプリを入れてみたぞ。
1000円分のクーポンがもらえるということでちょっと気になっていたkoboアプリ。
インストールしてみました。
koboキャンペーン
この手のアプリは初めてなのですが、なんか本を薦めてきたり、やたらとSNSと連携したがったりして余計なお世話って感じもする。
koboアプリ画面
koboのサイトもそうだが、書籍の検索機能が弱い気がする。
キーワードで検索以外にも価格など他の切り口でも検索や絞込みができるようにしてほしい。
koboアプリ検索画面
特に価格。
今回、キャンペーンで500円分のクーポンが2枚getできるとのこと。
おつりは出ないので、500円ちょうどの書籍を2冊getするのが一番効率的かな～なんて考えているのは私だけではないはず。
実はアプリを入れる前にそんなことを考えて、ちまちま本を探していた。
漫画は続刊があるとクーポン以上に出費がかさみそうだし、文学モノはあまり読まないので、ビジネス書で探してみた。
以下、クーポン使うのにちょうどよさそうな書籍です。
調べてみると、電子ブック版は中には通常書籍の半額にまで安くなっているものもある一方で、既に中古本が格安で出回っている書籍もある。クーポン利用であれば気にすることはないが、価格優先であれば古本価格も調査した方がよさそうです。
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よーし。早速購入してみるぞ。
と意気込んでみたものの、それらしい案内がない。
キャンペーンサイトの注意書きをよく見ていると・・・以下のような記述が。
＝＝＝以下、キャンペーン詳細より＝＝＝
2013年4月15日（月）頃までに、2013年5月15日（水）まで使える期間限定の電子ブックコンテンツ用クーポンをメールでお送り致します。
＝＝＝ここまで＝＝＝
えぇ！4月の中旬までってどういうことよ！？
てっきり、即時かと思っていた。
お客からしたら、アプリ入れて、本読むのが目的。
「ちょっと興味はあるけど・・・。」
「でも、買ってまでは・・・。」
とか思っている人たちへ向けたキャンペーンではないのか？？？
「どうぞ、クーポンあげるからkoboアプリで読書してみてくださいね！」的な。
クーポンの付与タイミングが遅い上に、不明瞭すぎる。
運用の都合なのか、不正防止なのかわからないが、
キャンペーン期間が3月15日までなので、1ヶ月バッファを持たせて・・・。
人力でチェックとかしているんだろうか？
ちょっと楽天が嫌いになった。
koboの件では、自分は被害を受けたわけではないが、書籍数のカウント件やレビューの特別仕様化など散々な対応をしている楽天。
担当部署のトップが顧客視点を忘れているんじゃないか？
とりあえず自分はクーポンが届くまでkoboアプリは使わない。