お世話になっています！Amazonさん。今週末は季節先取りSALEが開催され、私もいろいろ購入しました。最近は、よほど急ぎ欲しい商品でない限りは、Amazonのセール待ちをしている自分がいます。
今回、Amazonで購入した商品が届かない事象に遭遇しました。それほど急ぎではありませんでしたが、この週末にできれば使用したかったので、ちょっと残念でした。
この事象、もっと早くキャンセルして再注文していれば、週末に商品が届いていたかもしれなかったのがちょっぴり悔しい。でも、セールで配送する荷物も爆増している中、配送の方々も大変でしょうし、逆に急ぎ欲しかった商品でなくて良かったと思うことにしました。
では、今回遭遇した事象を時系列で紹介しましょう。
9/1（金）商品を注文。
季節先取りSALEも始まったので、その日の昼間に早速商品を注文。注文したのは、あらかじめ、お気に入りリストに登録していた3つの商品。
何個口になるのか、普段から気にしないので、それぞれの商品がどのように届くのかは不明（見ていない）の状態でした。
9/2（土）1つを除き、商品が到着。
土曜の日中、Amazonから商品が到着。セールで他にもいくつか注文していたのと、急ぎ欲しかった商品ではないため、あまり気に留めず受け取り。残りの一つは、大きさが違いそうだから別口なんだな。くらいにその時は思っていました。
アプリで注文履歴を確認してみると、冒頭の画像のようおな見慣れない表示が。
「9月3日～9月6日にお届け予定」なるほど・・何かの理由で配送が遅れているのかな・・。と思いつつ、昨日時点で実は倉庫から発送された云々の表示を見た記憶はある。
「配送が遅れており申し訳ありません。9月6日までにパッケージが届かなかった場合は、翌日ここで返金の手続きを行うことができます。」ん・・・。これはどういうことだ？お届け予定と言っておきながら、届かない可能性がある。という雰囲気。もしかして、届ける荷物無くしたとかなのかなぁ・・。
9/3（日）勝手に返金に！
昨夜の表示がどうなっているのか？翌朝、アプリで注文履歴を確認してみると、そこは変わっていなかった・・・と思い、いろいろ画面を開くとこんな感じ。
配送を予定されていました。って過去形になっている！これは、もう諦めたということ！？
お昼頃から、パソコンで確認すると通知が届いていました。
おぉ～。勝手に返金処理されているし・・。9月6日までに届かなかったら。ではなく、すでに返金処理状態なっていました。
ということは、再注文しておかないと・・・。ということで同じ商品を再注文。翌日、9/4に配達予定に。こんなことなら、さっさと昨日のうちにキャンセルして注文しなおしておけば、もしかしたら9/3には受け取れたかもしれない。
Amazonで注文した商品が勝手に返金になった理由は？
勝手に返金になった理由がしりたくて画面を開くとそれっぽい文言が・・。
でも、これ「返金手続き済み」とあるのに、右側に「この配達をキャンセルする」ってボタンがあるのはなんでだろう？（ボタンは押していないので、どうなるかは不明）
「いつ返信されますか？」の部分にマウスを当てると、吹き出しが表示されました。
「輸送中に荷物が破損した、配送業者が住所を特定できず配送できなかった、受取人が荷物を拒絶した」と書いてありますが、今回は「輸送中に荷物が破損した」以外は考えられないので、きっと何らかの商品を壊してしまったのでしょう。
「返送不可の理由」というリンクをクリックすると、次のようなページに遷移しました。
ここに記載しているように、配送不可で返送された商品の再配送は行われないので、再度注文が必要とのこと。
今回得た教訓としては、届くはずの荷物（倉庫から出荷されたのに）が急に届かかなくなってしまったときは、急ぎ欲しい商品であれば、速やかにキャンセルして再注文した方が良さそう。という事でした。
ちなみに、購入してから勝手に返品されて届かなかった商品はこの刈り込みばさみでした。
